我们支持加密货币付款。需要全额支付，不支持货到付款。

我们与UPS、DHL、FedEx、EMS等物流公司合作，具体取决于目的地，提供从中国或马来西亚的空运服务。对于特殊国家/地区，我们根据需要安排其他物流服务提供商。

发货后，您将收到包含包裹追踪号的电子邮件通知。

我们根据支付确认的顺序安排发货。

如果您需要在提交订单后修改地址，请在我们官方网站上提交支持工单。我们的工作人员将协助您。一旦订单已发货，将无法修改寄送地址。

在提交订单后，ALCHEMIST 不接受取消订单、部分或全额退款、更改已订购产品或不同批次产品，或任何其他修改请求。

包裹到达本地海关后，快递公司将发送电子邮件通知并引导您完成清关流程。由于缺乏适当文件而导致的任何海关延误或退回将由客户负责。我们强烈建议您熟悉当地海关政策，并提前准备所有必要的清关文件，以避免任何清关延误或意外费用。

1.  从发货日期起提供180天的质保期。在质保期内，如果需要维修机器，我们将为您提供寄送地址。寄送机器进行维修的运费由您承担，但我们将支付返还的运费。如果质保期已过，我们将提供有偿维修服务，您将负责维修和运费。

2. 质保仅适用于直接从 ALCHEMIST 购买机器的原始购买者。一旦机器被转售，质保责任将转移到经销商。

3. ALCHEMIST 不对用户不当使用产品造成的任何损害负责，包括不遵循 ALCHEMIST 的说明、规格和条件，或未经 ALCHEMIST 事先同意拆卸或修改系统。

4. 如果设备需要送修，请在我们的官方网站上提交支持工单。

一旦我们收到您寄回的机器，我们的维修周期为一周。我们将在一周内完成维修工作并将机器送回给您。

您可以从我们的官方网站上下载产品用户手册。下载链接在 https://alchemist.supply/support/tutorial/